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发送邮件时请附 Request ID、订单号和发生时间，但不要提供密码、恢复代码、API Key 或银行卡资料。

客服联系方式

产品、会员、账单、隐私和安全问题统一联系 info@pureoceanmotion.com。来信请在主题注明类别，并附 Request ID、订单号与发生时间；工作日通常会在 2 个工作日内确认收到，但不构成保证。切勿发送密码、恢复码、完整 API Key 或银行卡资料。

使用用户名和任一未使用的恢复代码重置密码；不会通过邮箱找回。恢复后所有旧会话会失效。

可在设置中查看并撤销其他设备会话。连续失败会触发限流与临时锁定，以降低撞库风险。

停止生成会保留明确状态。输入在调用模型前审核，回答审核通过后才展示；图片上传当前关闭。

举报、版权通知和申诉具有独立编号，并进入后台案件队列；不要在表单中复制违法材料。

账单页展示余额、订单、账本和近期用量。被安全层阻断的输入和扣留的回答不收费；订单仍在确认时请勿重复支付。

会员页显示周期、下一续费日、赠送积分、用量优惠和取消入口。续费前取消即可停止未来扣款，已付周期权益保留至到期。

请在交易后 14 个自然日内附订单号联系 info@pureoceanmotion.com。完整申请会在 2 个工作日内确认，确认后 5 个工作日内完成审核；批准退款后通常还需 5–10 个工作日原路到账。退款或拒付不会删除原充值记录，而会追加反向流水。